Attirer des candidats

Pour soigner l’expérience candidat, il est essentiel de prendre le parcours utilisateur en compte. Découvrez l’effet papillon de l’expérience candidat sur votre recrutement et votre entreprise.

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C’est quoi l’expérience candidat ?

L’expérience candidat représente le ressenti d’un candidat vis-à-vis d’une entreprise selon le parcours qu’il a effectué pour postuler et la façon dont sa candidature a été traitée.

L’expérience candidat commence bien avant de postuler à l’offre d’une entreprise et se poursuit jusqu’à la potentielle intégration en entreprise du candidat. Elle prend en compte les contraintes techniques telles que le temps de chargement de la page carrière, la hiérarchisation des informations, la fluidité du parcours pour accéder et postuler à une offre, le temps de réponse à la candidature, etc.

 

Traitez vos candidats aussi bien que vos clients

Avec l’avènement du digital, les rapports de force s’équilibrent entre candidats et entreprises. On peut associer le comportement du candidat d’aujourd’hui à celui d’un consommateur toujours plus exigeant. Quand vous achetez un ordinateur, vous regardez les avis des consommateurs, vous vous renseignez sur la marque et comparez les prix. C’est un peu le même principe pour un candidat en recherche d’emploi.

Beaucoup d’entreprises font l’erreur de ne pas prendre assez de recul pour se mettre à la place du candidat. Si celui-ci mène un vrai parcours du combattant pour postuler chez vous ou trouver les informations qu’il cherche, il risque fortement d’aller voir ailleurs. Le candidat a également le pouvoir de donner son avis sur votre processus de recrutement et d’influencer directement votre marque employeur.

En soignant votre parcours candidat, vous prenez soin de préserver la réputation de votre entreprise. Avoir un parcours candidats plus attrayant que les autres peut également vous permettre de vous démarquer. Vous attirez ainsi les meilleurs profils en évitant de les voir partir travailler chez vos concurrents.

 

Les conséquences du parcours candidat

Attention au retour de bâton. Si un candidat est déçu de son expérience, il ne vous achètera plus rien ou presque dans un tiers des cas selon Carrer Builder (US). Mais cela peut aller bien plus loin que la perte d’un simple client. Toujours selon Carrer Builder :

  • Le candidat ne surveillera plus votre entreprise et n’y adressera plus sa candidature (42% des sondés)
  • Il peut ensuite dissuader ses contacts de travailler dans cette organisation (22%)
  • Il pourra même aller jusqu’à convaincre son entourage de ne plus acheter les produits/services de cette marque (9%).

Au contraire, si un candidat a vécu une bonne expérience lorsqu’il a postulé, celui-ci gardera une bonne image de l’entreprise et continuera volontiers d’acheter vos produits. Il sera même prêt à postuler de nouveau plus tard ou à vous recommander auprès de ses contacts.

 

Un impact sur votre marque employeur

Votre marque employeur est indispensable pour garantir un parcours candidat de qualité. Un candidat satisfait est une personne plus engagée vis à vis de votre entreprise, en tant que candidat et client. Vous gagnez alors de précieux témoignages positifs qui profiteront à la réputation de votre entreprise, et à vos recrutements.

Ce sont alors vos candidats eux-même qui contribuent à entretenir positivement votre marque employeur. Vous ne contrôlez pas ce qui se dit sur votre entreprise depuis internet. Mais en proposant un parcours candidat attrayant, vous augmentez vos chances de voir fleurir du contenu et des retours positifs sur votre entreprise. En résumé, une expérience candidat réussie favorisera l’émergence d’ambassadeurs pour votre entreprise.

La réussite de l’expérience candidat dépend des moyens et des actions mises en oeuvre pour nouer une relation avec les candidats. Les logiciels et gestionnaires de recrutement sont les premiers outils sur lesquels vous pouvez agir pour soigner votre expérience candidat.

 

Améliorez l’expérience candidat simplement grâce à un logiciel

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